Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

1. Geltung und Vertragspartner
2. Anfrage, Angebot, Vertragsschluss
3. Preise und Zahlung
4. Lieferung, Lieferzeit, Zoll
5. Anlieferung und Abladen
6. Transportschäden
7. Voraussetzungen vor Ort
8. Montage
9. Widerrufsrecht
10. Stornierung
11. Eigentumsvorbehalt
12. Gewährleistung
13. Herstellergarantie
14. Haftung
15. Abbildungen und Abweichungen
16. Streitbeilegung, Recht, Gerichtsstand

1. Geltung und Vertragspartner

1.1 Cabrio Pergola ist eine Marke der Solution Society Consulting GmbH, Moosstraße 98b, 5020 Salzburg, Österreich, FN 427958 a, UID ATU69495735 („wir“). Diese AGB gelten für alle Verträge über Pergolen, Beschattungen, Zubehör und Montage, die Kundinnen und Kunden („Sie“) mit uns schließen.

1.2 Wir liefern ausschließlich nach Österreich und Deutschland.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist, wer den Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken schließt. Unternehmer ist, wer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelt. Regeln, die nur für eine der beiden Gruppen gelten, sind gekennzeichnet.

1.4 Abweichende Bedingungen von Unternehmern gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

2. Anfrage, Angebot, Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung auf der Website und das Ergebnis des Konfigurators sind kein verbindliches Angebot. Eine Anfrage per E-Mail oder WhatsApp ist für Sie unverbindlich.

2.2 Auf Ihre Anfrage erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit Fertigungszeichnung. Das Angebot ist 14 Tage gültig, sofern darin nichts anderes steht.

2.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie Angebot und Fertigungszeichnung schriftlich (auch per E-Mail) freigeben und wir den Auftrag schriftlich bestätigen. Maße, Ausführung und Ausstattung richten sich ausschließlich nach der freigegebenen Zeichnung. Bitte prüfen Sie diese sorgfältig, denn danach wird für Sie gefertigt.

2.4 Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext (Angebot, Zeichnung, Auftragsbestätigung, diese AGB) erhalten Sie per E-Mail.

3. Preise und Zahlung

3.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer des Lieferlandes, die Fertigung, die Verpackung, die Fracht bis zur Abladestelle sowie Zoll und Einfuhrabgaben. Montage, Abladehilfe mit Stapler und Sonderleistungen werden nur berechnet, wenn sie im Angebot stehen.

3.2 Zahlungsplan, sofern das Angebot nichts anderes bestimmt:

• 50 % Anzahlung nach Auftragsbestätigung. Erst mit Eingang der Anzahlung beginnt die Fertigung.
• 50 % Restzahlung, sobald wir Ihnen die Versandbereitschaft ab Werk mitteilen, vor der Verschiffung.
• Montage und Zusatzleistungen nach Erbringung.

3.3 Zahlungen erfolgen per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto. Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug fällig.

3.4 Der vereinbarte Preis ist ein Festpreis. Nachträgliche Änderungswünsche nach Zeichnungsfreigabe sind nur möglich, wenn die Fertigung das noch zulässt, und werden gesondert angeboten.

4. Lieferung, Lieferzeit, Zoll

4.1 Ihre Pergola wird nach Ihren Maßen im Werk unseres Fertigungspartners gefertigt und von uns verzollt nach Österreich bzw. Deutschland eingeführt. Um Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Spedition kümmern wir uns. Für Sie fallen dafür keine weiteren Kosten an.

4.2 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 14 Wochen ab Zeichnungsfreigabe und Eingang der Anzahlung. Davon entfallen etwa 5 bis 6 Wochen auf die Fertigung und 5 bis 8 Wochen auf Seefracht, Verzollung und Zustellung. Den konkreten Liefertermin stimmt die Spedition mit Ihnen ab.

4.3 Verzögerungen, die wir nicht zu vertreten haben (zum Beispiel Störungen im Seeverkehr, Hafenstreiks, behördliche Kontrollen oder höhere Gewalt), verlängern die Lieferzeit angemessen. Wir informieren Sie umgehend. Wird ein zugesagter Liefertermin um mehr als 6 Wochen überschritten, können Sie nach Setzen einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen erhalten Sie dann zurück.

5. Anlieferung und Abladen

5.1 Wir liefern frei Abladestelle an Ihrer Lieferadresse. Die Pergola kommt in Holzkisten, die je nach Größe mehrere Meter lang und mehrere hundert Kilogramm schwer sind.

5.2 Bitte sorgen Sie dafür, dass ein Lkw die Abladestelle über eine befestigte Zufahrt erreichen kann und dort Platz zum Abladen ist. Ist die Zufahrt eingeschränkt (Bergstraße, enge Gasse, Gewichtsbeschränkung), teilen Sie uns das bitte bei der Anfrage mit. Wir planen dann ein kleineres Fahrzeug ein.

5.3 Abladen: Ist im Angebot eine Zustellung mit Hebebühne oder Mitnahmestapler enthalten, laden wir ab. Sonst stellen Sie ein geeignetes Abladegerät (zum Beispiel Stapler oder Teleskoplader) oder ausreichend Helfer bereit. Die Spedition gewährt 30 Minuten Abladezeit. Längere Wartezeiten und vergebliche Anfahrten, die Sie zu vertreten haben, stellen wir zu den tatsächlichen Kosten in Rechnung.

5.4 Die Holzkisten verbleiben bei Ihnen. Auf Wunsch nehmen wir sie bei der Montage gegen Aufpreis mit.

6. Transportschäden

6.1 Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit der Übergabe an Sie über. Transportschäden bis dahin tragen wir.

6.2 Bitte prüfen Sie die Kisten bei der Anlieferung auf sichtbare Schäden, vermerken Sie Schäden auf dem Lieferschein und machen Sie Fotos. Verdeckte Schäden melden Sie bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen. Das hilft uns, Ansprüche gegenüber Spedition und Versicherung durchzusetzen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher hängen davon nicht ab.

6.3 Unternehmer müssen die Ware unverzüglich nach Erhalt untersuchen und Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen, schriftlich rügen (§ 377 UGB bzw. § 377 HGB).

7. Voraussetzungen vor Ort

Für folgende Punkte sind Sie als Bauherr verantwortlich, sofern wir sie nicht ausdrücklich übernommen haben:

• Genehmigungen: Klären Sie vor der Bestellung, ob für die Pergola eine Bewilligung, Anzeige oder Zustimmung (Baurecht, Bebauungsplan, Nachbarrecht, Wohnungseigentum, Denkmalschutz) nötig ist, und holen Sie diese ein.
• Untergrund und Fundamente: Die Stützen benötigen einen tragfähigen, ebenen Untergrund oder Fundamente nach unserem Fundamentplan.
• Wandbefestigung: Bei wandbündiger Montage muss die Wand die Lasten aufnehmen können. Bei Wärmedämmverbundsystemen, Hohlziegeln oder Holzfassaden ist eine geeignete Spezialbefestigung nötig. Teilen Sie uns den Wandaufbau bei der Anfrage mit.
• Schnee- und Windlast: Die zulässigen Lasten stehen im Angebot und in der technischen Dokumentation. Prüfen Sie, ob diese für die Schneelastzone und Windlage Ihres Standorts ausreichen; wir beraten Sie gerne dazu. Schnee über der zulässigen Last ist zu räumen. Lamellen, Dach und Screens sind bei Schnee, Eis und Sturm so zu bedienen, wie es die Bedienungsanleitung vorschreibt.
• Elektroanschluss: Den Anschluss an das Stromnetz (230 V) darf nur ein befugtes Elektrounternehmen herstellen. Dieser ist nicht im Lieferumfang enthalten.

8. Montage

8.1 Montage bieten wir optional an. Sie wird von uns oder von uns beauftragten Fachbetrieben ausgeführt. Ihr Vertragspartner bleiben wir.

8.2 Zum vereinbarten Termin müssen Fundamente bzw. Untergrund fertig, die Montagefläche frei zugänglich und ein Stromanschluss für Werkzeuge vorhanden sein. Mehraufwand durch nicht erfüllte Voraussetzungen berechnen wir nach Aufwand.

8.3 Nach der Montage übergeben wir die Anlage mit einem kurzen Übergabeprotokoll und weisen Sie in die Bedienung ein.

8.4 Montieren Sie selbst oder durch Dritte, beachten Sie bitte die Montageanleitung. Für Schäden aus fehlerhafter Fremdmontage haften wir nicht.

9. Widerrufsrecht

Für Verbraucher gilt im Übrigen, etwa für nicht maßgefertigtes Zubehör oder die Montageleistung, folgende Belehrung:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat; bei Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Solution Society Consulting GmbH, Marke Cabrio Pergola, Moosstraße 98b, 5020 Salzburg, Österreich, Tel. +43 677 61 05 04 48, E-Mail office@solutionsociety.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese Kosten wegen Gewicht und Größe der Ware (Speditionsversand in Holzkisten) nach unserer Schätzung höchstens etwa 1.500 EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung (Montage) während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

10. Stornierung

10.1 Da für Sie gefertigt wird, können Sie den Vertrag nach Auftragsbestätigung nur im Einvernehmen mit uns stornieren.

10.2 Stimmen wir einer Stornierung zu, berechnen wir als Ersatz unserer Kosten pauschal 30 % des Auftragswerts, wenn die Fertigung noch nicht begonnen hat, und 70 %, wenn sie bereits begonnen hat. Sie können nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Ein Mäßigungsrecht nach § 1336 ABGB bleibt unberührt.

11. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

12. Gewährleistung

12.1 Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Übergabe (in Österreich nach dem VGG und ABGB, in Deutschland nach §§ 434 ff. BGB). Zeigt sich ein Mangel, wenden Sie sich bitte mit Fotos an office@solutionsociety.at. Wir beheben ihn durch Reparatur oder Ersatzteile, bei Bedarf vor Ort.

12.2 Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 6 Monate ab Übergabe. Wir dürfen zunächst nach unserer Wahl verbessern oder austauschen. Die Beweislastumkehr nach § 924 ABGB ist ausgeschlossen.

12.3 Keine Mängel sind: übliche Abnutzung von Stoffen, Dichtungen und Bürsten, Schäden durch Überlast (zum Beispiel nicht geräumter Schnee über der zulässigen Last), Bedienung entgegen der Anleitung, fehlende Wartung, Fremdmontage entgegen der Montageanleitung sowie unsachgemäße Elektroinstallation durch Dritte.

13. Herstellergarantie

13.1 Der Hersteller gewährt auf die tragende Aluminiumkonstruktion eine Garantie von 20 Jahren und auf den Antriebsmotor eine Garantie von 3 Jahren. Garantiegeber ist allein der Hersteller. Name und Anschrift des Herstellers, Umfang und Bedingungen der Garantie stehen in der Garantieerklärung, die Sie mit der Auftragsbestätigung erhalten.

13.2 Wir selbst geben keine Garantie. Garantiefälle können Sie aber bei uns melden (office@solutionsociety.at); wir leiten sie an den Hersteller weiter.

13.3 Die Herstellergarantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Ihre Gewährleistungsrechte uns gegenüber (Punkt 12) werden dadurch nicht eingeschränkt.

14. Haftung

14.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

14.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

15. Abbildungen und Abweichungen

15.1 Die Bilder auf unserer Website sind teilweise Visualisierungen. Verbindlich sind Angebot und Fertigungszeichnung.

15.2 Geringe Farbabweichungen der Pulverbeschichtung und der Stoffe gegenüber Mustern und Bildschirmdarstellung sind technisch bedingt. Technische Änderungen, die Funktion, Optik und Belastbarkeit nicht verschlechtern, bleiben vorbehalten, soweit sie Ihnen zumutbar sind.

16. Streitbeilegung, Recht, Gerichtsstand

16.1 Wir sind zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit. Bitte wenden Sie sich bei Problemen direkt an uns.

16.2 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

16.3 Gerichtsstand für Unternehmer ist Salzburg. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

16.4 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.